앞으로 스타벅스 매장 10개 중 6개는 '현금 없는 매장'으로 운영된다.
스타벅스커피코리아는 4일부터 350곳을 추가해 전체 매장(1280개)의 60%인 759곳이 '현금 없는 매장'이 된다고 이날 밝혔다.
'현금 없는 매장'이란 고객에게 신용카드·스타벅스카드·모바일페이 등 현금 외 결제 수단 사용을 적극적으로 권유하는 매장이다. 현금만 소지한 고객의 경우 현금으로 스타벅스 카드를 충전해 결제하도록 안내한다. 물론 원치 않는 고객은 현금 결제도 가능하다.
앞서 전국 스타벅스 409곳에 도입했다. 이번에 추가 확대한 350개 매장은 모두 현금 결제율이 평균 5% 미만인 곳이다.
스타벅스에 따르면, 약 1년간 현금 없는 매장을 운영한 결과 이 매장들의 현재 현금 결제 비율이 기존 평균 4%에서 0.5%로 감소했다. 스타벅스는 "결제 수단 간소화를 통해 고객 대기 시간과 현금 정산 업무 시간이 줄었다. 여유 시간만큼 고객 서비스는 더욱 강화했다"고 했다.
더퍼블릭 / 박문기 mgpark@thepublic.kr
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